Lindaliini laevad opereerivad vaid soodsate ilmastikuolude korral. Reisi tühistamist võib esile kutsuda üle 15 m/s tuul või üle 3 m lainekõrgus. Need arvud võivad kõikuda, aga tühistamine toimub tavaliselt siis kui liiklemine merel katamaraaniga on muutumas reisijate jaoks ohtlikuks või suurele osale reisijatest talumatuks. Juba üle 1 m lainekõrguse korral soovitame enne reisi tarbida iiveldusevastaseid ravimeid, kui olete tundlik laeva kõikumise suhtes. Kassast on alati võimalik küsida infot hetkeseisu kohta merel ning umbkaudset prognoosi järgneva 48h kohta.

 

Teade reisi tühistamise kohta saabub esimesel võimalusel üldjuhul mitte hiljem kui 1h enne reisi toimumist.

- Kõikidele õige kontakttelefoninumbri andnud klientidele sõnumi teel
- Kodulehele uudiste rubriiki ning iga lehekülje päisesse menüü alla
- Terminalides asuvatele tabloodele / televiisoritele

NB! Meie telefoniliinid on avatud samadel aegadel kui meie kassad! Tühistamiste ajal võib telefoniliinides olla palju samaaegseid helistajaid. Kõnedele vastatakse sellisel juhul üldises sissehelistamise järjekorras. Palume oodata liinil kuni kõnele vastatakse, kõne katkestamisel ja uuesti sissehelistamisel kaotate oma koha kõnejärjekorras ning ooteaeg kujuneb seega tunduvalt pikemaks.

 

Kui reis tühistatakse, siis on võimalik valida 2 variandi vahel:

Reisi tühistamisel palume arvestada sellega, et samal ajal proovivad meie kassaga ühendust saada ka kõik ülejäänud sama reisi reisijad ning mõnikord ka mitme reisi reisijad.

1) Pileti kuupäeva muutmine ja kasutamine teisel ajal

Kõiki pileteid on võimalik ilma juurdemaksuta samas klassis kasutada hilisemal ajal Lindaliini laevadel.

Piletid, mis on ostetud hooaja algusest kuni 30.09 kehtivad kuni 31.12 samal aastal.
Piletid, mis on ostetud alates 01.10 kehtivad kuni 31.05 järgmisel aastal.

Pileti kasutamisest soovitame teavitada Lindaliini kassat hiljemalt 2 nädalat enne planeeritavat uut reisi, et tagada kohtade olemasolu laevadel. Kuupäeva ümber broneerimiseks on vajalik teatada broneeringu number, esialgne reisi kuupäev ning uus reisi kuupäev.

2) Pileti kasutamata osade eest raha tagastus

1 kuu jooksul alates ärajäänud reisist on võimalik esitada Lindaliinile soov raha tagastamiseks. Raha tagastatakse ärajäänud reisi kasutamata osade eest 100% ulatuses. Lisakulutusi ei kompenseeri Linda Line vaid soovitame selleks võtta reisitõrkekindlustuse.

• Kui pilet on ostetud Lindaliini kassadest või www.lindaliini.ee online müügisüsteemi kaudu toimuvad tagastused kas arvele (võib aega võtta kuni 2 nädalat) või kassas kohapeal.
  • E-maili teel info@lindaliini.ee või myynti@lindaline.fi (vajalikud andmed: broneerija nimi, broneeringu number, tagastuse põhjus, konto nr, kuhu raha tagastada, konto omaniku nimi, kontakttelefoni nr)
  • Täites selle vormi meie kodulehel.
  • Lindaliini kassades
    • Linnahalli kassas Tallinnas
    • Kaubamaja kassas Tallinnas
    • Makasiiniterminalis Helsingis

• Kui pilet on ostetud Lindaliini lepingulisest reisibüroost või www.laevapiletid.ee online-keskkonnast, siis palume raha tagastamiseks pöörduda vastavasse reisibüroosse, Lindaliini kassa kaudu raha tagastamist ei toimu.